Algemene voorwaarden

 

Service bij Maison Flora

Wij doen ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en je zo goed mogelijk te helpen.

Heb je een vraag? Mail ons via maisonflora@outlook.com. Wij streven ernaar om binnen 2 tot 3 werkdagen te reageren.

Je hebt bij een online aankoop meestal 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retour met track & trace te verzenden. Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het pakket hebben ontvangen.

Producten mogen alleen worden gepast zoals je dat in een winkel zou doen. Artikelen met gebruikssporen, vlekken, make-up, parfum, rooklucht, deodorantsporen, wasgeur of beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering.

Wij bieden geen standaard ruilservice. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer je eerdere bestelling volgens ons retourbeleid.

Bij klachten of een verkeerd geleverd product vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen met foto’s, je ordernummer en een duidelijke uitleg.